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PORTFOLIO

Carolina Bernachea

Transformando dados em decisões de negócio

Analista SQL Server | Suporte a Aplicações | Análise de Dados

📄 Ver CV 💼 LinkedIn

Analista de Suporte a Aplicações e SQL Server com experiência em sistemas críticos de negócio e análise de dados.

Profissional argentina com experiência na América Latina e em ambientes internacionais, aberta a oportunidades remotas ou híbridas conforme a localização.

EXPERIÊNCIA REAL

Análise de Incidentes — Oracle & Jira

📌 Problema

Alto volume de transações com falha sem uma causa raiz clara, impactando as operações do negócio e os tempos de resposta.

⚙️ Solução

Análise de logs de banco de dados e do comportamento do sistema. Avaliação da origem e destino dos dados entre WMS e POS, identificando padrões de falhas e documentando procedimentos de troubleshooting.

📊 Impacto

Redução no tempo de resolução de incidentes e melhoria nos processos operacionais, evitando interrupções no fluxo devido a falhas de integração. Geração de economia de tempo e redução de custos com fornecedores.

🧠 O que fiz:

Validação de Dados & Troubleshooting SQL — Sistemas de Varejo

📌 Problema

Inconsistências nos dados e divergências entre os resultados do sistema e os valores esperados, impactando a precisão dos relatórios.

⚙️ Solução

Realizei análises utilizando consultas SQL em Oracle e Power BI para validar dados, identificar inconsistências e rastrear os problemas até sua origem dentro do sistema.

📊 Impacto

Identificação e correção de inconsistências entre relatórios do Power BI e dados operacionais reais, melhorando a confiabilidade das informações e evitando decisões baseadas em dados incorretos. Otimização do fluxo de trabalho ao escalar e coordenar a correção com as equipes responsáveis.

🧠 O que fiz:

Monitoramento Operacional & Reporting — Dashboards no Jira

📌 Problema

Falta de visibilidade sobre o volume de incidentes, seus status e os tempos de resolução entre as diferentes equipes de suporte.

⚙️ Solução

Desenvolvimento de dashboards e relatórios para acompanhamento de incidentes, monitoramento da sua evolução e geração de visibilidade sobre o desempenho operacional.

📊 Impacto

Melhoria no acompanhamento de incidentes e na priorização de tarefas, facilitando uma gestão mais eficiente dos tempos de resposta.

🧠 O que fiz:

PROJETOS

Análise de Vendas no Varejo — Mercado Pueyrredón

📌 Problema

A empresa não possui visibilidade sobre quais produtos geram maior receita.

⚙️ Abordagem

Desenvolvimento de um modelo de dados em SQL e um dashboard em Power BI para analisar vendas por categoria, produto e período.

📊 Principais insights

Bebidas geram a maior receita e as vendas estão concentradas em um grupo reduzido de produtos.

Dashboard Interno de Negócio

Principais insights:

  • Bebidas geram a maior receita
  • As vendas estão concentradas em poucos produtos-chave
  • As vendas apresentam variações ao longo do tempo

💡 Impacto de Negócio:

  • Permite identificar categorias que impulsionam a receita, apoiando decisões de estoque
  • Evidencia a concentração de vendas em um subconjunto de produtos (efeito Pareto)
  • Oferece visibilidade sobre tendências de vendas para planejamento de demanda
  • Reduz a dependência de decisões baseadas em intuição por meio de dados

Visualização Estática do Dashboard:

Dashboard Interativo

🧠 Decisões Técnicas:

  • Modelo de dados normalizado simulando uma estrutura real de varejo
  • Uso de joins entre vendas e produtos para análise em múltiplos níveis
  • Cálculo de receita em nível transacional

💻 Recursos Técnicos:

Análise de Delivery — Geolocalização & Vendas

📌 Problema

O negócio não possui visibilidade sobre o desempenho geográfico e a distribuição de receita.

⚙️ Abordagem

Desenvolvimento de um modelo de dados em SQL e um dashboard em Power BI para analisar pedidos, receita e padrões de geolocalização.

📊 Principais insights

Montevidéu apresenta a maior densidade de pedidos, enquanto algumas regiões geram maior receita com menor volume de pedidos.

Dashboard de Performance de Delivery

Principais insights:

  • A distribuição de receita varia significativamente por cidade
  • Montevidéu apresenta a maior densidade de pedidos
  • Algumas regiões geram maior receita com menos pedidos
  • A geolocalização permite otimizar a distribuição das entregas

💡 Impacto de Negócio:

  • Identificação de áreas geográficas de alta demanda para otimizar a cobertura de delivery
  • Detecção de regiões com alta receita e baixa frequência de pedidos (oportunidades de crescimento)
  • Suporte a decisões estratégicas de expansão e otimização logística
  • Melhoria na visibilidade do desempenho geográfico e da distribuição da demanda

Visualização Estática do Dashboard:

Dashboard Interativo

🧠 Decisões Técnicas:

  • Modelo de dados normalizado simulando uma estrutura real de varejo
  • Uso de joins entre tabelas de vendas e produtos para análise em múltiplos níveis
  • Cálculo de receita com granularidade em nível transacional

💻Recursos Técnicos:

Análise de Clientes — Segmentação & Receita

📌 Problema

O negócio não possui visibilidade sobre o valor dos clientes nem sobre sua segmentação.

⚙️ Abordagem

Desenvolvimento de um modelo de dados em SQL e um dashboard em Power BI para analisar o comportamento dos clientes, receita e segmentação.

📊 Principais insights

Um grupo reduzido de clientes concentra a maior parte da receita, enquanto muitos clientes estão em segmentos de baixo valor ou em risco.

Dashboard de Análise de Clientes

Principais insights:

  • A receita está concentrada em um grupo reduzido de clientes VIP
  • Existem clientes com baixo nível de interação e baixo gasto
  • A segmentação permite definir estratégias específicas por tipo de cliente
  • A distribuição geográfica revela oportunidades de crescimento

💡 Impacto de Negócio:

  • Identificação de clientes de alto valor (VIP) que geram a maior parte da receita
  • Detecção de clientes com baixa interação ou em risco para estratégias de retenção
  • Permite segmentar clientes para aplicar estratégias de marketing mais direcionadas
  • Base para análise do ciclo de vida do cliente e estratégias de fidelização

Visualização Estática do Dashboard:

Dashboard Interativo

🧠 Decisões Técnicas:

  • Modelo de dados normalizado simulando uma estrutura real de varejo
  • Uso de joins entre vendas e clientes para análise em múltiplos níveis
  • Cálculo de receita em nível transacional

💻 Recursos Técnicos:

📩 Aberta a oportunidades em Suporte de Aplicações e SQL Server

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